運送政策
1. 訂單處理時間
一般情況下，所有訂單將在您成功付款並確認後的1-2個工作日內進行處理並安排出貨（不包括星期六、日及公眾假期）。
如遇特殊情況（如大型促銷活動、產品預購或不可抗力因素），我們會在網站上公告可能的延遲，並盡可能通過電郵通知您。
2. 配送區域與方式
我們提供以下地區的配送服務，並根據地區提供不同的配送選擇：
香港、中國大陸、澳門及台灣
| 配送方式 | 描述 | 免運費門檻（以折扣後計算） |
| 順豐配送上門 | 產品將由順豐速運直接配送到您訂單上指定的地址 | 香港訂單：HKD 300 澳門、台灣及中國大陸訂單：HKD 500 |
| 順豐門市自取 | 您可選擇附近的順豐自取站、智能櫃或便利店。產品送達自取點後，順豐將以短訊通知您。具體取件時間請以短訊為準。 | 香港訂單：HKD 300 澳門、台灣及中國大陸訂單：HKD 500 |
預計配送時間：發貨後，通常3-4個工作日內送達（偏遠地區或需額外工作日）。
海外地區（包括但不限於美洲、歐洲、澳洲、紐西蘭、亞洲其他國家）
| 配送方式 | 描述 | 免運費門檻（以折扣後計算） |
| DHL快遞 | 我們使用DHL提供國際快遞服務。下單後，DHL會通過短信和/或電子郵件向您發送運單號碼和預計送達時間。 | HKD 800 |
預計配送時間：發貨後，通常7-10個工作日內送達。
請注意：由於全球疫情、天氣、海關清查或其他不可抗力因素，配送時間可能會延長。DHL可能會收取緊急情況附加費，此費用由岩之語承擔，但我們保留因應物流公司政策調整而更新運費的權利。
3. 運費說明
若訂單未達到上述免運費門檻，系統將在結賬時根據目的地和包裹重量/體積自動計算運費。
我們會不定期審視和更新運費標準，所有運費均以結賬時顯示為準。
4. 稅收與關稅
國際訂單（包括中國大陸、澳門、台灣及海外地區）：
商品價格不包括目的地國家/地區可能徵收的任何進口關稅、稅款（如增值稅VAT、商品及服務稅GST）或海關處理費用。
這些費用由收件人自行負責支付。
海關有權根據當地法規查驗包裹，這可能會導致配送延遲。我們無法控制此類流程，亦不對其造成的延誤負責。
建議：如果您對進口稅費有疑問，建議在下單前先向您當地的海關部門查詢相關法規和預計費用。
5. 訂單追蹤
一旦您的訂單發貨，我們會通過電郵向您發送發貨通知及運單追蹤號碼。您也可以通過以下連結自行查詢：
順豐速運 (SF Express) 訂單：請至順豐官網追蹤https://www.sf-express.com/hk/en/輸入運單號碼。
DHL 訂單：請至DHL官網追蹤https://www.dhl.com/en/express/tracking.html輸入運單號碼。
6. 無法配送與地址錯誤
請確保您提供的收件地址、聯絡電話及電郵地址準確無誤。因地址錯誤或不全、收件人不在指定地址、無法聯繫收件人等原因導致包裹無法成功派送，所產生的額外費用（如退回運費、重新派送費）將由客戶承擔。
若包裹被退回，我們將聯繫您安排重發，您需要支付相關運費；若您要求退款，商品金額將在扣除往返運費及相關處理費用後退還。
7. 送貨延誤與無法控制的情況
對於因以下情況造成的送貨延誤，我們深表歉意，但無法承擔責任：
節假日高峰期（如農曆新年、聖誕節）
惡劣天氣、自然災害、疫情等不可抗力因素
海關清查、罷工、交通中斷等我們無法控制的事件
8. 其他查詢
如果您在結賬時未找到您所在國家/地區的配送選項，或有任何特殊配送需求，請透過電郵聯繫我們的客戶服務部：stonesecret.hk@gmail.com。
本運送政策是我們《條款與細則》的一部分。
注意：此運送政策將不定期更新，請以我們網站上公布的最新版本為準。最後更新日期：2025年8月30日。
30日。
